Merhaba! Bize en sık sorduğunuz soruları burada listeledik

  1. Siparişimi nasıl ödeyebilirim?

Tüm banka ve kredi kartları ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. 

 
  1. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz ve kaç günde siparişim teslim edilir?

9 farklı kargo firması ile çalışıyoruz. Kullandığımız kargo altyapısı hangi ilçede hangi kargo firmasının en iyi performans gösterdiğini takip ediyor ve kargo firmanız siparişiniz kargolanırken il/ilçe bilginize göre belirleniyor. Bugünlerde en çok Kolay Gelsin ve Aras kargo ile kargo çıkışları yapılıyor. Monogram hizmeti alan siparişler sadece Aras kargo ile gönderilir.

Yoğun kampanya dönemleri dışında 12'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. İstanbul ve çevre iller 1-2 günde teslim edilirken, 600 km uzağımızdaki şehirler 2-3 günde teslim edilir.

  1. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 20 TL’dir ve 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  1. Siparişimi nasıl iade edebilirim? 

Kullanılmamış ve üzerine isim yazılmamış siparişinizi 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Websitemizde üyeliğiniz var ise Hesabım menüsünden direkt olarak iade talebi oluşturabiliyorsunuz. Eğer üye değilseniz iade talebinizi [email protected] mail adresine ilettiğinizde sizin için ücretsiz bir kargo kodu oluşturuyoruz. O kodu kullanarak siparişinizi bize iade edebilirsiniz.

Üzerine isim yazdırılan monogramlı siparişler isme özel hazırlandığı için iade alınmamaktadır. 

 
  1. Kargo takibimi nasıl gerçekleştirebilirim?

Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra mail adresinize kargo takip kodunuz iletilmektedir, bu kod ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizin takibini gerçekleştirebilirsiniz.

 
  1. Yurt dışına teslimatınız var mı?

Yurt dışına teslimatımız henüz bulunmuyor. 

 
  1. Hediye olarak gönderdiğim siparişimin faturası sipariş paketine eklenir mi?

Siparişinizi oluştururken belirttiğiniz mail adresine elektronik fatura gönderilir. Sipariş paketinize fatura eklenmemektedir.

 
  1. Hediye paketi hizmetiniz var mı ve siparişime not ekleyebilir miyim?

Siparişiniz özel tasarım kutularımız ile paketlenmektedir. Siparişime not ekle seçeneği ile not oluşturabilirsiniz. 

 
  1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Kargoya iletilmemiş veya üzerine isim yazılmamış siparişinizi [email protected] mail adresine mail atarak iptal edebilirsiniz. 

  1. Toptan satışınız var mı ?

 Toptan satışımız vardır. Toplu siparişleriniz için [email protected] adresine mail yazabilirsiniz.